6月起

12319交通服務監督熱線變更為12328

                

從6月1日起，市民熟悉的交通監督短號“12319”將升級為全國統一的服務熱線12328，之前的12319雖然沒有停用，但不再受理交通運輸方面的咨詢和投訴。

1074交通臺目前，我市受理公共汽車、出租汽車等交通運輸行業咨詢和投訴的熱線電話是“12319”轉“2”，這個熱線從2013年開通以來，在方便群眾咨詢、投訴全市公共汽車和出租汽車行業有關問題方面發揮了極大的作用

但為了更好地改進提升服務、加強社會監督，傾聽民聲、暢通民意、排解民憂，從2016年6月1日起，“12319”轉“2”將停用，同時啟用全國統一的交通運輸服務監督電話“12328”，實現全國交通運輸行業咨詢投訴“一號通”。

據了解，早在去年（2015年），南寧市交通運輸局就根據交通運輸部及自治區交通運輸廳的部署，在原“12319”交通運輸投訴中心的基礎上成立了“12328”交通運輸服務監督南寧中心，并開通了市級“12328”熱線電話。也就是說，12319和12328兩個熱線電話一直在同時使用。

從6月1日起，這兩個熱線將順利完成過渡。為方便群眾記憶，提供更加專業的服務，6月1日起，“12319”將停止受理交通運輸方面的咨詢和投訴，改為通過“12328”受理。      

更換號碼后，12328將向市民提供更加專業熱情、耐心細致的服務，做到變號不變“心”。目前，12328交通運輸服務監督南寧中心（原南寧市交通運輸投訴中心）目前暫時只受理公共汽車、公交基礎設施、出租汽車等方面的咨詢、投訴、意見建議。下一步，還將開通交通基礎設施建設及維護管理、軌道交通運營、道路客運、貨運、水運、港口、駕駛員培訓以及機動車維修等所有交通運輸行業的咨詢、投訴，真正實現“一號通”。 1601111打車熱線升級為全國統一服務熱線95128

 

             

 

 6月1日起，市民熟悉的打的熱線“1601111”將升級為全國統一的出租車服務熱線“95128”，更全面的功能將為市民帶來全新服務， 而之前的電召熱線“1601111”同時停用。目前，我市唯一的出租汽車叫車熱線是“1601111”，每天都在為成千上萬的市民提供快捷、準確的約車和出租汽車失物查詢服務。但為了方便市民記憶，向市民提供更加規范、快速、準確、高效的出租汽車電召服務，我市將于2016年6月1日開通“95128”全國統一的出租汽車約車服務號碼。這個熱線的主要功能包括，向乘客提供電話約車經營******，向出租汽車駕駛員提供電召調度、應急報警、安全登記、信息咨詢等服務。目前95128暫時只提供巡游出租汽車電召服務，下一步，南寧市交通運輸局還會繼續加大信息化建設和“互聯網+”應用力度，逐步建立APP、微信平臺以及熱線電話等多種方式的預約服務，也就是說，不久的將來，95128還能實現手機或網上約車。